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Flug verspätet? Geld zurück! - So erhalten Sie Ihre Entschädigung

Flug über Lübeck
Flug über Lübeck

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Egal, wie sehr wir uns bemühen, unsere Reisepläne nach Plan zu gestalten. Manchmal passieren Dinge, die sich unserer Kontrolle entziehen.

Es ist unglaublich frustrierend, am Flughafen anzukommen und festzustellen, dass Ihr Flug sich um mehrere Stunden verspätet. In diesen Fällen kann man dann nur hoffen, dass die Fluglinie seine Kunden aktiv betreut, denn die Flugkostenerstattung ist nur ein kleiner Teil der möglichen Kosten, die auf die Betroffenen zukommen, ganz zu schweigen vom unnötigen Stress.

Falls Sie selbst von einer Flugverspätung betroffen sind, informieren Sie sich über Ihre Rechte und darüber, wie Sie eine Entschädigung für einen verspäteten Flug erhalten können. Hier finden Sie einige wertvolle Tipps.

EU-Entschädigung bei Flugverspätungen beantragen

Bei Verspätungen und Flugannullierung haben Sie Anspruch auf eine Entschädigung, wenn sie im Verantwortungsbereich der Fluggesellschaft liegt. Voraussetzung dafür ist, dass ihr Flug in der Europäischen Union gestartet oder gelandet ist. Bei Flügen außerhalb der EU greift diese Verordnung nicht. Außerdem darf die Verspätung nicht auf außergewöhnliche Umstände zurückzuführen sein. Aber was genau bedeutet das genau?

Zunächst einmal werden Streiks gemäß den europäischen Rechtsvorschriften (Verordnung (EG) 261/2004) als externe Faktoren berücksichtigt. Streikt beispielsweise das Bodenpersonal oder die Sicherheitskräfte des Flughafens, kann dafür nicht die Fluggesellschaft verantwortlich gemacht werden. Streikt jedoch das eigene Personal, ist wiederum die Fluglinie selbst verantwortlich. Darüber hinaus gelten auch Störungen beim Ein- oder Aussteigen und extreme Wetterbedingungen als außergewöhnliche Umstände für Flugverspätungen und -annullierungen.

Um Anspruch auf Entschädigung zu haben, darf es zudem keine Alternativen für die Beförderung und Unterbringung geben, wenn Sie Ihren ursprünglichen Flug nicht antreten können. Wenn die Fluglinie also für einen Ersatzflug sorgt und damit eine Verspätung vermeidet, gibt es keine Entschädigung.

Entschädigungen für Anschlussflüge

Fluggäste mit Anschlussflügen können von ihrer Fluggesellschaft eine Entschädigung verlangen, wenn ihre Anschlussflüge aufgrund dieser Umstände annulliert oder nicht erreicht wurden. Die einzige unumgängliche Bedingung für die Entschädigung ist: Sie müssen mit mindestens drei Stunden Verspätung nach der geplanten Ankunftszeit ihres ursprünglichen Fluges an ihrem endgültigen Zielort ankommen.

Entschädigung bei Verspätungen auf internationalen Flügen

Wenn Sie auf einem internationalen Flug eine Verspätung haben, auf die Sie keinen Einfluss haben (z. B. schlechtes Wetter), lohnt es sich zu prüfen, ob Sie eine Entschädigung von Ihrer Fluggesellschaft oder Ihrem Reiseversicherer erhalten können. Fluggesellschaften sind in den meisten Ländern der Welt nicht gesetzlich verpflichtet, bei Verspätungen eine finanzielle Entschädigung zu leisten. Trotzdem bieten viele Fluggesellschaften eine Art von Entschädigung als Teil Ihrer Geschäftsbedingungen an.

Flugkostenerstattung über die Reiseversicherung

Viele Reiseversicherungen beinhalten auch eine Klausel für Flugverspätungen und Ausfälle. Sollten Sie nicht in der Lage sein, eine Entschädigung nach EU-Verordnung oder aus dem Vertrag mit dem Reisedienstleister zu erhalten, lohnt sich ein Blick in die Bedingungen Ihrer Reiseversicherung. Reiseversicherungspolicen schließen in der Regel auch Entschädigungen für Verspätungen ein, aber die Policen unterscheiden sich, daher sollten Sie Ihre Police genau prüfen. Einige Versicherer kommen dabei sogar auch für verpasste Anschlüsse auf, sofern diese aus Gründen entstanden sind, auf die Sie keinen Einfluss hatten. Das wäre etwas der Fall, wenn Sie wegen schlechten Wetters zu spät an einem Flughafen ankamen, an dem erst mehrere Tage später ein Weiterflug möglich war.

Fliegen ab Lübeck eine gute Möglichkeit

Wer stressfrei in den Urlaub fliegen möchte, hat mit dem Flughafen Lübeck eine gute Adresse. Elf neue Sommerziele, von Mallorca bis Sardinien, hat der Flughafen dieses Jahr im Angebot - anders als an vielen großen Flughäfen ohne Chaos beim Gepäck und lange Warteschlangen. Oftmals reicht es erst 45 Minuten vor Abflug am Flughafen zu sein. Entspanntes fliegen ab Lübeck also möglich.

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