Die Kunden von Swapfiets haben gegen eine monatliche Gebühr immer ein funktionierendes Fahrrad zur Verfügung. Wer den Service nutzt, bekommt entweder ein luxuriöses Fahrrad mit 7 Gängen oder ein modernes e-Bike des Anbieters zur Verfügung gestellt. Swapfiets kümmert sich innerhalb von 24 Stunden um die Wartung und Reparatur, sollte einmal etwas nicht in Ordnung sein bzw. kaputt gehen. Das Abo gibt es ab 19,95 Euro im Monat und ist monatlich kündbar. Studenten bekommen dazu noch eine Ermäßigung.

Der Service ist bereits angelaufen, demnächst wird in der Mühlenstraße noch ein Store eröffnet. Dort erhalten die Kunden Beratung und Service. Die Eröffnung in der Mühlenstraße 56, ehemaliges Kunterbuntes Mietfach, war ursprünglich für den April geplant. Aufgrund der Corona-Krise steht jedoch aktuell noch kein genauer Termin fest.

Swapfiets bietet seinen Service bereits in vielen weiteren deutschen Städten sowie in den Niederlanden, Belgien und Dänemark an.