Einführung einer Telefonhotline zur Vereinbarung von Terminen im Stadtteilbüro
Ab September gibt es eine Telefonhotline zur Vereinbarung von Terminen in den beiden Stadtteilbüros St. Gertrud und Innenstadt sowie für die Kfz-Zulsassungs- und Führerscheinstelle im Meesenring.
Aufgrund der langen Wartezeiten für Spontankunden wird die Möglichkeit einer Terminberatung per Telefon eingeführt. Dort können auch Fragen zu dem Termin geklärt werden. Bisher ist es nur möglich online einen Termin zu machen. Aber auch dort ist es nur möglich einen Termin für einige Tage im Voraus zu machen. Ab dem 01. September 2016 kann täglich von 8 bis 13 Uhr unter der Telefonnummer (0451) 122 3311 ein Termine vereinbart werden.
Ab dann werden Kunden ohne Termin an den Servicetagen (Mo, Di, Do und Fr) nur noch in der Zeit von 8 bis 12 Uhr betreut. Ab 12 Uhr kommen nur noch Kunden mit Termin dran. Ab Anfang 2017 soll eine Betreuung nur noch (außer in Notfällen) mit Termin stattfinden.
„Lange Wartezeiten führen bei Kunden und bei Mitarbeitern gleichermaßen zu erheblichem Unmut. Um kurz- und mittelfristig Abhilfe zu schaffen, müssen die Nutzerströme entflechtet und bevorzugt auf Termin abgearbeitet werden“, erläutert Hinsen, Senator für Umwelt, Sicherheit und Ordnung.
Ihnen hat diese News gefallen oder weitergeholfen? Dann würde ich mich über Ihre Unterstützung via Buy Me a Coffee freuen, damit Lübeck Places weiterhin kostenfrei angeboten und ausgebaut werden kann. Danke!
weitere News
Aktuelle News aus Lübeck:
Neus Wein Fachgeschäft in Timmendorfer Strand eröffnetBRÜCKE Einrichtungen ziehen in ehemaliges Stadtwerke-Gebäude
Budni Drogeriemarkt hat in der Mühlenstraße eröffnet
Universitätsstadt an der Ostsee – Studieren, Wohnen und Leben in Lübeck
Mehr als nur funktionales Element: Wie Fenster das Erscheinungsbild Lübecker Gebäude prägen
Weitere News vom gleichen Autor:
Universitätsstadt an der Ostsee – Studieren, Wohnen und Leben in LübeckMehr als nur funktionales Element: Wie Fenster das Erscheinungsbild Lübecker Gebäude prägen
Die maritime Schönheit im Norden entdecken
Neueröffnung von Pegasus - Goldankauf & Edelmetallhandel - in Lübeck
Neues Ramen-Restaurant Yume hat an der Lübecker Untertrave eröffnet
Kommentare
Lübeck Poster & Leinwand (ab 3,95 € €)
Leucht-Teelicht Lübeck (3,95 €)
3D Karte Holstentor (6,90 €)
Lübeck Blumenstecker (ab 9,50 € €)